Cải cách hành chính (CCHC) không chỉ giúp bộ máy Nhà nước vận hành hiệu quả hơn mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, ngày 24/01/2025, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận 5 đã ban hành Kế hoạch số 22/KH-UBND về thực hiện CCHC năm 2025.
Kế hoạch này đề ra: 4 mục tiêu; 10 chỉ tiêu cụ thể và 82 nhiệm vụ cụ thể.
Tập trung vào 07 nội dung trọng tâm, trong đó nổi bật là nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Những nội dung trọng tâm trong công tác cải cách hành chính năm 2025:
1. Nâng cao hiệu lực chỉ đạo, điều hành và công tác tuyên truyền:
- Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị phải trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện CCHC.
- Kiểm tra định kỳ ít nhất 40% phòng, ban chuyên môn và 20% Ủy ban nhân dân phường, đảm bảo thực hiện hiệu quả.
- Đẩy mạnh truyền thông về CCHC, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hiểu rõ quy trình, tiết kiệm thời gian khi làm thủ tục hành chính.
2. Đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ:
- 100% Thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện.
- Tất cả hồ sơ được công khai tiến độ xử lý, hạn chế tình trạng trễ hạn.
- Nếu hồ sơ trễ hẹn, cán bộ phải chịu trách nhiệm gửi thư xin lỗi đến người dân, doanh nghiệp.
- 98% hồ sơ phải được giải quyết đúng hạn, đặc biệt trong các lĩnh vực quan trọng như đất đai, xây dựng và đầu tư.
3. Cải cách tổ chức bộ máy hành chính, tinh gọn biên chế:
- Sắp xếp bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hiệu quả, tăng cường phân cấp, giao quyền cho cơ sở.
- Tinh giản biên chế gắn với nâng cao chất lượng cán bộ, đảm bảo mỗi vị trí đều làm đúng việc, đúng năng lực.
4. Xây dựng đội ngũ cán bộ thân thiện, trách nhiệm:
Người dân không chỉ đánh giá chính quyền qua quy định, mà còn qua thái độ phục vụ của cán bộ. Vì vậy, Quận 5 đặt mục tiêu:
- 80% cán bộ, công chức được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ.
- Đánh giá cán bộ dựa trên kết quả công việc thực tế, hạn chế tình trạng làm việc đối phó.
- Xử lý nghiêm những trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu người dân.
Phong trào "Chính quyền thân thiện, công sở văn minh" tiếp tục được đẩy mạnh, khuyến khích cán bộ giao tiếp lịch sự, hướng dẫn tận tình, tạo sự hài lòng cao nhất cho người dân.
5. Minh bạch tài chính, hiện đại hóa thanh toán:
Một trong những giải pháp quan trọng trong CCHC là thanh toán điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp giao dịch thuận tiện hơn. Quận 5 đặt mục tiêu:
- 100% cơ quan hành chính, trường học, bệnh viện công lập áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt.
- Đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công, đảm bảo ngân sách được sử dụng hiệu quả, tránh thất thoát, lãng phí.
6. Xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số:
Chuyển đổi số giúp chính quyền phục vụ người dân tốt hơn. Trong năm 2025, Quận 5 tập trung vào:
- 100% văn bản hành chính (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường điện tử.
- 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số trong công việc.
- Tích hợp dữ liệu giữa các cơ quan, giúp giảm yêu cầu người dân cung cấp nhiều loại giấy tờ khi làm thủ tục.
- Ứng dụng công nghệ trong quản lý đô thị, triển khai hệ thống giám sát thông minh.
Việc đẩy mạnh chính quyền điện tử không chỉ giúp giảm áp lực cho bộ máy hành chính mà còn giúp người dân tiết kiệm thời gian khi thực hiện các thủ tục hành chính.
7. Kiểm tra, giám sát để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính:
Quận 5 tiếp tục tăng cường kiểm tra định kỳ và đột xuất, đánh giá chất lượng thực hiện CCHC tại các cơ quan, đơn vị.
Người dân và doanh nghiệp có thể tham gia đánh giá mức độ hài lòng với dịch vụ hành chính công thông qua công cụ đánh giá của quận, giúp chính quyền nắm bắt và cải thiện chất lượng phục vụ.
Kết quả đánh giá sẽ được công khai minh bạch, tạo động lực cho các cơ quan, đơn vị nâng cao trách nhiệm.
Cùng chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ:
Năm 2025, Quận 5 quyết tâm tạo ra bước chuyển mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính, hướng đến chính quyền hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân tốt hơn.
CCHC không chỉ là những chỉ tiêu hay con số, mà chính là cam kết mang đến sự thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho mỗi người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc tại các cơ quan hành chính.
Các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động hãy cùng chung tay, hành động vì một nền hành chính phục vụ, góp phần vào sự phát triển bền vững của Quận 5!