Nhằm nâng cao hiệu quả công tác xử lý đơn thư khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, kịp thời giải quyết và đảm bảo quyền lợi chính đáng của công dân theo quy định; ngày 07/9/2020, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận 5 đã yêu cầu Thủ trưởng phòng ban và Chủ tịch Ủy ban nhân dân 15 phường ngoài việc bố trí lịch tiếp công dân định kỳ ít nhất 02 ngày trong 01 tháng, lịch tiếp công dân đột xuất theo Luật tiếp công dân, các đơn vị sắp xếp lịch ưu tiên tiếp xúc, giải quyết đơn thư khiếu nại, kiến nghị, phản ánh tại nhà công dân đối với các trường hợp: Đảng viên cao tuổi Đảng (Từ 50 tuổi Đảng trở lên), thương binh ¼, người từ đủ 80 tuổi trở lên, người khuyết tật, tàn tật nặng và những trường hợp khó khăn trong di chuyển đến cơ quan nhà nước.
Được biết, thời gian thực hiện các nội dung nêu trên bắt đầu từ ngày 07/9/2020.