Vào lúc 07 giờ 40 phút, ngày 14/5/2025, Đội Chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực 5 nhận tin báo cứu nạn, cứu hộ kẹt thang máy tại số 139 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5.
Đơn vị đã xuất 02 xe chuyên dụng cùng 12 cán bộ chiến sĩ đến địa điểm xảy ra tai nạn, phối hợp thực hiện công tác cứu nạn. Đơn vị đã nhanh chóng tiếp cận hiện trường, liên lạc - trấn an - làm công tác tư tưởng cho nạn nhân đang bị kẹt bên trong thang máy để giữ bình tĩnh và đảm bảo sức khỏe, không hoảng loạn trong khi lực lượng chức năng thực hiện các biện pháp kỹ thuật. Sau gần 05 phút thực hiện các biện pháp kỹ thuật, CBCS đã đưa thang về đúng vị trí tầng và mở cửa thang máy, đưa 01 người phụ nữ tên Mạc Thị T, sinh năm 1972 bị mắc kẹt ra khỏi thang máy an toàn.
Việc có mặt kịp thời, nhanh chóng tiếp cận hiện trường, thực hiện ngay việc trấn an nạn nhân, giúp nạn nhân giữ được bình tĩnh và áp dụng đúng các biện pháp kỹ thuật đã rút ngắn thời gian cứu nạn, đảm bảo sức khỏe cho nạn nhân đã được chính quyền địa phương, lãnh đạo nhà hàng và Nhân dân có mặt theo dõi vụ việc đánh giá cao, tin tưởng.